首頁>服務保障>服務承諾
服務承諾
-
售后服務承諾書
一、保質期:整機免費保修一年(以購機發(fā)票日期為準)。
二、售后服務:
1)維修響應時間:24小時。
2)維修人員到達用戶現(xiàn)場并修復的時間:接到報修電話48小時內。
3)我公司承諾在一年內免費為機器提供維護和維修。
4)整機不在保修期內的，機器故障更換各種部件時，我公司以成本價供應。
5)我們公司每年定期對機器使用情況進行回訪，并記錄備案。
三、技術支持:我公司免費提供設備新功能信息。
四、技術資料和技術服務:我公司對用戶的維修人員進行培訓，使其能對設備進 行日常的維護保養(yǎng)并對一般故障及時進行維修。提供操作使用說明書。
五、人員培訓
1）我公司對用戶的操作人員免費進行培訓。
六、設備安裝、調試
1)安裝地點:用戶指定地點
2)安裝完成時間:正常安裝調試，時間為1天。
3)安裝標準:符合中華人民共和國國家有關技術規(guī)范要求和技術標準。
4)安裝培訓費用:安裝培訓過程中產生的費用按合同約定執(zhí)行。
5)安裝人員:由我公司資深安裝經驗的工程師負責安裝。
七、驗收
1)驗收標準應按國家標準
2)由我公司資深安裝工程師和塔機負責人員一起對設備進行安裝、調試直到設備正常工作。
3）買方對設備驗收合格，雙方共同簽署驗收合格證書。
